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Bbox

problème Bbox livraison en attente impossible avoir info

Bonjour, la livraison de l'équipement BBox et décodeur TV devait être effective entre le 12 et le 16 juillet 19. Aujourd'hui 18 h 30 le 16/07/19, aucune nouvelle ni aucun suivi possible, la commande étant "en attente" pour un motif inconnu. Merci de faire le nécessaire pour débloquer rapidement cette situation et de m'informer de la progression de votre intervention. Je souhaite pouvoir régler ce problème avant la fin de cette semaine. Merci d'avance

YVELINE
YVELINE

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Réponses

Anonyme
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J’avise un #Conseiller qui vous renseignera
Cdlt

Bonjour Yveline,

J'ai tenté de vous joindre sans succès. Je vous envoie un message privé pour prendre plus d'informations.

Bonne journée,

Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

MARTINE
MARTINE

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je voudrais savoir quand mon colis arrive au oint relais

MARTINE
MARTINE

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m informer la progression de votre intervention

Bonjour,

La préparation des équipements se fera à partir du moment ou la migration sera déclenchée (date de facturation). Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison directement depuis votre espace client dans "MES COMMANDES" => "SUIVI DE COMMANDE".

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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MARTINE
MARTINE

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bonjour aucun suivi possible la commande etant en attende merci de faire le necessaire pour debloquer rapidement cette situation et m informer la progression merci d avance

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Martine,

Mon collègue Mickael vous a apporté une réponse.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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