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Réseau mobile

Remboursement forfait

Je n'ai plus aucun reseau chez moi depuis 15 jours. Le service client m'explique que c'est un incident reseau. Je souhaite un remboursement de mon forfait au prorata.

KARINE S.
KARINE S.

KARINE S.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

Niveau
4
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points

Bonjour,

Avez vous testé en 3G le temps que la panne soit réparée ?

Cdt

STÉPHANIE B.
STÉPHANIE B.

STÉPHANIE B.

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2
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Equipe

Bonjour,

Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience. Je n'ai pas de demande auprès de notre service pour ce problème de réseau. Afin que l'on puis tester la ligne, pouvez vous me communiquer un créneau de 2h entre 8h et 20h svp ?

Très bonne fin de journée.

Stéphanie, Bouygues Telecom
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