Bonjour,
Cela m'est également arrivé, il suffit juste d'une erreur d'un chiffre du numéro pour que ce soit la galère.

Perso, j'ai envoyé un mail directement au site en question, il y a souvent un lien contact en bas de page, vous parlez d'usurpation d'identité, ça va les calmer, cela à duré 2 jours et plus rien du tout.

Dans ce cas, Bouygues ne pourra pas faire grand chose pour vous. A moins de changer de numéro mais ce n'est pas l'idéal pour vous.

Cdt