Je reçois des sms qu’il faut rendre une box , alors que je n’ai jamais eu de contrat box. Je ne comprend ?
J’ai souscri une offre mobile depuis 2 mois. Je suis nouvel chez Bouygues. Mais juste mobile, un forfait B&You.
Cependant, je n’arrête pas de recevoir des sms comme quoi il faut rendre une installation Box sinon je vais avoir des frais. Alors que je n’ai jamais eu d’installation Box.
Je ne comprend pas.
Réponses
Bonjour Kim,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
J'ai tenté de vous joindre sans succès. Je vous envoie un message privé pour prendre plus d'informations.
Bonne journée,
Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Multisim gratuite = non reçue (janvier-juillet 2019) ?
Bonjour, moi c'est depuis janvier, après 6 mois pleins et soi-disant trois envois de carte multisim, gratuite avec le sensation 70Go et un Samsung S9 à 8 euros par mois en plus...Quelque nouvelles brèves : Allé cherché ma multi sim en boutique. Réponse : nous ne fournissons que des sim, pas de multi sim, il faut passer par le service client... -
Problème réseau 4G box
Bonjour, Cela fait une semaine que j'ai la Box 4G mais je suis vraiment déçu, ma vitesse de téléchargement est ridiculement basse la journée, je télécharge un fichier a une...Même problème que tout le monde et je trouve cela inadmissible comme tout le monde. Moi on m'a vendu la box en me disant que j'allais avoir une connexion de folie sur laquelle... -
URGENT peut on rendre les box avant la fin du délai ?
URGENT bonjour, j'ai fait la résiliation le 09/08 dans le mail reçu, on me dit que la résiliation est effective à partir du 18 aout mais j'apprends que je dois partir en...bonjour Contacter le 1064, mais il me semble qu'ils peuvent déclencher une demande de retour des équipement de façon anticipé si ouvert vous pourrez rendre en boutique les...
-
-
-
Martin a répondu
-
Ltd1409/ Daniel a répondu
-
KIM a posé une nouvelle question
-
