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Bbox Miami

Le bonus Canal Series n'est pas actif sur mycanal

Bonjour,
J'ai activé mon bonus canal serie, cela fonctionne sur la box mais pas sur mycanal ( Pc et smartphone ).
J'ai bien configuré mon compte mycanal avec mon mail de connexion ( pas celui en bbox.fr ) mais rien n'y fait.
J'ai appelé le service client qui m'envoi de conseiller en conseiller car aucun n'arrive à résoudre ce problème.
Au moment de l'activation, j'ai eu un message sur fond bleu qui me dit que l'option n 'a pas été activée mais dans mon espace client, elle est pourtant active. Je pense que l'activation n'a pas été jusque chez canal.
Si quelque'un a une solution, je suis preneur
Merci

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Réponses

DIANE-I P.
DIANE-I P.

DIANE-I P.

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Idem. On nous balade de conseillers en conseillers sur le service client Bouygues et l’on m’a même répondu que ce bonus ne valait que pour la télé ; ce qui est faux si l’on reprend les termes mêmes de l’offre qui précise « sur tous vos écrans ».
Une réponse claire peut être de Bouygues ??

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

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Bonjour, avez vous des réponses concernant ce problème ? J'ai le même problème depuis juillet, c'était peut être des incidents isolés mais nous voilà bien embêtés à être obligés d'être devant notre télé pour profiter du bonus...