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Bbox

Que faire pour pouvoir envoyer de nouveaux des mails depuis mon adresse bbox parce que la requete est impossible?

je reçois mes mails mais je ne parviens pas à envoyer de réponses, tous mes messages ne sont pas envoyés avec la mention requête impossible, comment faire pour rétablir correctement mes communications par mail

LAURENT B.
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Réponses

Gwenael B.
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Gwenael B.

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Bonjour Laurent,

Un message "requête impossible" lors de l'envoi d'un message via votre boite mail bbox signifie qu'une activité suspecte (en général provoquée par un virus/piratage) a été détectée sur votre messagerie et qu'une restriction a été automatiquement appliquée.

Afin de pouvoir lever cette restriction je vous invite à effectuer un scan complet de vos équipements avec un antivirus puis à changer le mot de passe de votre adresse mail et revenir vers moi une fois ces actions effectuées afin que je puisse lever la suspension.

Dans l'attente de votre retour,

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LAURENT B.
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le scan complet a été effectué cette nuit, les mots de passe ont été réinitialisés 3 fois depuis hier soir

Gwenael B.
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Gwenael B.

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Equipe

Parfait, je viens de demander que la suspension soit levée. Le retour à la normale se fera sous 72H maximum.

Bonne fin de journée

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JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

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perso, mon ordinateur est neuf et je n'arrive pas à reprogrammer thunderbird alors que je programme exactement de la même manière que le précédent. Ca me soule. Je ne recois pas ni n'envoie.