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Bbox Miami

Debit Faible en VDSL 2 ?

J'ai migré sur Bouygues lors de mon déménagement
On m'a vendu au moins 60 mega en vdsl et je suis à peine à 10mega
Merci de m'aider à resoudre ce dysfonctionnement

REGIS G.
REGIS G.

REGIS G.

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Réponses

Gwenael B.
Gwenael B.

Gwenael B.

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Equipe

Bonjour Régis,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre ligne est effectivement instable.

Je vais avoir besoin de quelques tests/informations complémentaires pour pouvoir déclencher des investigations de notre côté, notamment:

Entre la prise téléphonique et la prise adsl de votre bbox, passez vous par une rallonge téléphonique ou bien la bbox est-elle branchée en direct ?

N'y a-t-il pas d'éléments perturbateurs pouvant altérer la synchronisation aux alentours de la box ? (lampe hallogène, téléphone fixe posé directement sur la box, box branchée sur une multiprise etc...)

Avez vous une prise DTI ? (prise téléphonique de test souvent installée à côté du compteur électrique), si oui pouvez-vous brancher la bbox dessus et m'avertir une fois que c'est fait afin que je puisse contrôler le débit à ce moment là ?

Si vous n'avez pas de prise DTI, pouvez-vous brancher la box sur une autre prise téléphonique ?

Dans l'attente de votre retour,

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