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Ma facture

Service fidelisation facturé pourquoi ?

Bonjour,

Ce mois ci, j'ai reçu 2 factures : une facture pour mon forfait et le forfait ocs auquel j'ai souscrit. Pour cette facture, pas de problèmes pour moi.
En revanche, j'ai reçu une autre facture d'un montant de 12.21€ pour service fidelisation.
Qu'est ce que cela signifie ?
Merci d'avance pour votre réponse rapide.

MEHDI S.
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Alyson D.
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Equipe

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.

Pour comprendre votre facture je vous invite à reprendre les précédentes.
En effet, OCS ne vous a été facturé que partiellement.

Il s'agit d'une anomalie de notre système et vous avez dû recevoir un SMS vous l'expliquant.

La facturation a donc été régularisée au prorata sur cette facture.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.


Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Idem et je ne comprends pas à quoi ça correspond.
Merci pour votre aide.

Alyson D.
Alyson D.

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Equipe

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.

Pour comprendre votre facture je vous invite à reprendre les précédentes.
En effet, OCS ne vous a été facturé que partiellement.

Il s'agit d'une anomalie de notre système et vous avez dû recevoir un SMS vous l'expliquant.

La facturation a donc été régularisée au prorata sur cette facture.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.


Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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