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Ma facture

Facture supérieur au forfait sans hors forfait

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait "Série Spéciale B&YOU 60Go (14.99 € TTC par mois)
+ Option Facture Internet détaillée (0.00 € TTC par mois)
Or ma 1e facture est de 15.69 (en plus des 10e de carte SIM) alors que je n'ai aucun hors forfait.
Pourriez-vous m'expliquer svp?

Cordialement,

MARION G.
MARION G.

MARION G.

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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

Audrey A.

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Equipe

Bonjour,

Je tiens à vous rassurer, le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement tout simplement car il intègre :

-Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture,
-Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir,
-Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

Pour vous accompagner, n’hésitez pas à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

Bonjour.

S'il s'agit de votre première facture, pas d'inquiétude :-)

Dans ce cas, le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement car il intègre :

1)Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
2)Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir

Les détails:https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Le détail de cette facturation apparaît page 3 de votre facture

Sans autres options éventuelles, votre prochaine facture indiquera bien le tarif du forfait.

Cdlt