Je veux pas vous faire peur mais ça fait plus d’un mois que j’ai demandé un remboursement pour un prélèvement de facture de 19€ au lieu de 9,99 je sais plus quoi faire à part me barrer de chez bouygues. Une bande d’escro Pur et dur

J'ai pu résilier cet abonnement illicite dès que je me suis aperçue de votre arnaque. Maintenant quelle est la procédure pour demander le remboursement ? Lettre recommandée avec AR ? Contact auprès d'une association de consommateurs pour dénoncer cette pratique illégale ?