Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Prime de restitution bbox miami non reçue

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai rendu mon matériel BBox Miami et j'ai vu que normalement si le matériel était rendu dans les délais, j'aurais droit à une prime de restitution sous 10 jours. Les dix jours sont passés mais je n'ai toujours aucune information quant à un éventuel remboursement. Merci d'avance pour votre réponse.

Charlotte

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

La prime de restitution se génère automatiquement lorsque l'équipement est restitué sous 30 jours. Sauf erreur de ma part la restitution a été demandée à compter du 25/05 et vous l'avez restitué le 27/06. De ce fait, la prime n'a pas été générée.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour,

il y a en effet une erreur de votre part; j'avais jusqu'au 24 juin 2019 inclus pour rendre ma bbox et elle a été déposée le 19 juin 2019 à la fnac de Tours, je dois donc recevoir ma prime de restitution .
charlotte c