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Ma facture

Votre service m´avais offert un abonnement pour 1 an pour €7,99, pourquoi une facture de €33,99 ?

Bonjour,
je n´ai pas de domicile pour le moment et ma ligne n´est pas active. Votre service clientele m´avais fait une offre à 7,99 pour 1 ans en attendent ma nouvelle domicile. Pourquoi es-ce-que mes factures de Mai, Juin et Juillet sont de €22,99, €22,99 et €33,99?
Merci de corriger au plus vite ces erreurs.
Bien cordialement,
Sverre Steen

SVERRE S.
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JACQUES D.
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J'ai le même problème, un forfait à 9,99 et des factures entre 13 et 23 euros. Je n'arrive pas à avoir de réponses