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Depuis des années j'ai le forfait bouygues and you 40 Go + option à 4,99 € et depuis 2 mois je fais 7,99 €

Bonjour depuis des années j'ai l'abonnement mensuel Bouygues and You forfait plus option 40 Go à 4,99 € cela fait 2 mois que je paye 7,99 € j'ai chatter avec un conseiller et nous avons perdu contact il m'a envoyé l'abonnement série limitée Bouygues and You 20 Go à 4,99 € je souhaite avoir la même offre depuis des années c'est-à-dire B&you 40 GO abonnement forfait plus option à 4,99 €

PATRICIA C.
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Réponses

LINDSAY L.
LINDSAY L.

LINDSAY L.

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Bonjour
Il y a un an vous avez fait l'offre a 4,99 euros à vie, et la surprise 8,99 euros. J'aimerais comprendre. Car dans le cas présent il s'agit d'annonce mensongère et non-respect du contrat. La preuve en es les factures ou il n'avait jamais été mis en évidence de réduction sauf pour ce mois ou vous augmentez le forfait. Je demande que me soit rembourser cette différence et que le forfait soit rétablis ou je me verrai contrainte de mettre en évidence ce fait au service consommateur photos à l'appuie