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changement de forfait non possible

je suis intéressée par votre offre b and you a 4.99 et 5G d'internet. Etant déjà cliente chez vous je voudrais seulement changer le forfait et non changer de carte sim mais lorsque je fais la demande pour changer de forfait ce dernier a 4.99 n'apparait pas. Comment faire ?

MARIE-AMELIE F.
MARIE-AMELIE F.

MARIE-AMELIE F.

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Réponses

Bonjour

Les forfaits Séries Spéciales dont fait partie l'offre B&YOU à 4.99€ sont valables uniquement en ouverture de ligne, donc nouveau numéro et donc nouvelle carte Sim
On ne peut pas migrer vers ces offres
Cdlt