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Mon téléphone

déclarer vol iPhone

je n'ai plus de telephone pour contacter le service client et je voudrais déclarer le vol de mon iPhone en urgence
comment procéder de mon compte en ligne
merci

HAFIDA
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Tous les détails pour agir depuis votre compte client en ligne ici:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v...

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Audrey
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Equipe

Bonjour,

Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre mobile à la suite d’une perte ou d’un vol de votre téléphone, vous devez suspendre votre ligne. L'émission d'appels, de SMS et l'utilisation d'internet depuis votre carte SIM seront alors bloquées. Votre téléphone pourra toutefois continuer à recevoir des appels.

Pour suspendre votre ligne, par ici : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/perte-vol

En cas de vol, pensez à déclarer le vol auprès des autorités compétentes dans les 48h.

Concernant le remplacement de votre mobile et de votre carte SIM, vous trouverez plus d’informations ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v...

Bonne journée. Audrey, conseillère Bouygues Telecom