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une des boites mail de mon compte box est bloquée

Une des boites mail de mon compte box est bloquée avec le message : ..... identifiant ou mot de passe erronée...
Comment retrouver le bon mot de passe spécifique à cette boite mail. Remarque : les autres boite mail du compte sont OK

LAURENT G.
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Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Vous pouvez redéfinir votre mot de passe.

Vous saisissez votre identifiant en saisissant votre numero de tel portable
vous cliquez sur mot de passe oublié,
vous recevrez,dans la foulée,un sms avec un code.
Ensuite vous renseigner le nom du titulaire de la ligne et saisissez le code de vérification reçu par SMS.
Vous pourriez redéfinir un nouveau mot de passe

Cordialement
.

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Autres réponses

Joëlle
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Joëlle

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Bonjour

Vous pouvez redéfinir votre mot de passe.

Vous saisissez votre identifiant en saisissant votre numero de tel portable
vous cliquez sur mot de passe oublié,
vous recevrez,dans la foulée,un sms avec un code.
Ensuite vous renseigner le nom du titulaire de la ligne et saisissez le code de vérification reçu par SMS.
Vous pourriez redéfinir un nouveau mot de passe

Cordialement
.

LAURENT G.
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Merci de l'info
J'ai réussi à m'en sortir tout seul
Le compte principal était OK.
Je suis allé sur la boite mail box principale,
puis : option,
puis : gérer adresses mail,
puis : choix de la boite mail bloquée
puis : j'ai rentre un nouveau mot de passe

Résultat OK

Attention : aucun message pour la prise en compte du nouveau mot de passe ( on est pas sur d'avoir bien fait..)

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Metci de votre retour. Je ne savais pas car mes autres afresses mails ne sont pas associées â mon compte bouygues.
Mais,cela pourrait servir à d 'autres.

CYRILLE M.
CYRILLE M.

CYRILLE M.

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Moi non plus je ne suis pas sur de avoir bien fait