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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

ODR bouygues BM09 antenne 4g Huawei ne fonctionne pas?

Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Nom de l'auteur
PIERRE C.
Date
9 juillet 2019
Il y a environ un mois
Consultations
Vue 64 fois
question
q

Bonjour,

J'ai passé commande de l'antenne 4g Huawei que vous proposez sur votre site.

Il y a l'ODR BM09 qui rembourse entièrement celle-ci.

Par contre, il est impossible de compléter l'ODR car il est indiqué que le code à barre demandé existe déjà ce qui est normal vu que le code à barre EAN de 13 chiffres est le même pour toutes les antennes.

Est-il possible de faire corriger ce problème afin de pouvoir finaliser l'ODR et obtenir le remboursement de 49,99€ mentionné sur votre site?

Cordialement.

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

Niveau
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Réponses

Ltd1409/ Daniel

Ltd1409/ Daniel

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Bonjour

Un #Conseiller est avisé du problème
Vous pouvez également utiliser le coupon de remboursement que vous trouverez ici
https://www.bouyguestelecom.fr/media/odr/ODR_Huawei_49-99...
Cdlt

Nom de l'auteur
Ltd1409/ Daniel
Date
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r
JEAN MARIE H.
JEAN MARIE H.

JEAN MARIE H.

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même problème, ils sont vraiment trop cons, j'ai passé plus d'une heure pour leur expliquer le problème vendredi dernier et ils n'ont pas été capables de le régler ! decidement bouygues telecom devient merdique

Nom de l'auteur
JEAN MARIE H.
Date
réponse
r
PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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Bonjour,

Le lien indiqué pour le coupon de remboursement est celui que j'ai essayé d'utiliser et qui ne fonctionne toujours pas.

Cordialement.

Nom de l'auteur
PIERRE C.
Date
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r
JEAN CHRISTOPHE B.
JEAN CHRISTOPHE B.

JEAN CHRISTOPHE B.

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Bonjour,

Même problème pour moi et pour beaucoup d'autres personne. Apparemment nous avons tous le même code barre d'indiqué sur la boite donc oui forcement le code barre à déja été utilisé...

Pourquoi ne supprimez vous pas cette demande de code barre puisqu'on nous demande également le mail de commande de l'antenne ainsi qu'une facture justifiant un abonnement a la 4G BOX. C'est 2 factures devrait suffire a justifier que nous avons bien passer la commande de cette antenne.

Cordialement.

Nom de l'auteur
JEAN CHRISTOPHE B.
Date
réponse
r
Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour à tous,

Suite à vos différentes remontées nous avons transmis le sujet à notre partenaire Sogec .

Nous sommes dans l'attente d'un retour de leur part.

Nous vous tiendrons bien évidemment informés sur ce fil dès que nous aurons plus d'informations.

Merci pour votre compréhension.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Ouafaa B.
Date
réponse
r
Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour à tous,

Pouvez-vous svp m'indiquer si la problématique est toujours la même ce matin ?

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Ouafaa B.
Date
réponse
r
PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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Bonjour,

Je viens de réessayer la saisie de mon ODR et cela semble fonctionner.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Nom de l'auteur
PIERRE C.
Date
réponse
r
Ltd1409/ Daniel

Ltd1409/ Daniel

Niveau
4
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points

Bonjour

Oups, le lien vers le bordereaiu de remboursement est réparé, c'est ici: https://www.bouyguestelecom.fr/media/odr/ODR_Huawei_49-99...

Cdlt

Nom de l'auteur
Ltd1409/ Daniel
Date
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r
BARBARA B.
BARBARA B.

BARBARA B.

Niveau
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points

Bonjour,
Moi il ne reconnait pas le numéro du code barre. Il s'agit bien du numéro EAN?

Nom de l'auteur
BARBARA B.
Date
réponse
r

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