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Probleme de fonctionnement box4g - Impossible de joindre service client

Bonjour,
J'ai un box4g depuis près d'un an, elle fonctionne depuis sans soucis.
Depuis quelques jours j'ai des soucis de déconnexion, essentiellement le soir entre 10h et 00h, mais aussi dimanche dernier toute la journée.
Je ne peux joindre le service client au 614, le 'robot' ne reconnait pas mon compte = fin de la 'conversation...
Quelqu'un pourrait m'aider ?
merci

DAVID
DAVID

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Réponses

Anonyme
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Bonjour.

Un #Conseiller va prendre en charge votre souci.
Cdlt

Rahmouna
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Equipe

Bonjour David,

Navrée pour la gêne occasionnée.
Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez eu le service client.
En effet, une panne sur la 4G a été détectée à votre adresse et nos techniciens mettent tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Je ne peux que vous inviter à patienter.

Merci pour votre compréhension et très belle soirée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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