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Réseau mobile

On m'appelle sur mon numéro enregistré dans contact mais c'est une autre personne qui décroche comment résoudre cela ?

Bonjour,
Quand certaines personnes essaie de me joindre via mon numéro enregistré dans leurs contacts ,c'est une autre personne qui répond.
Comment résoudre ce problème?

ADRIAN
ADRIAN

ADRIAN

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Réponses

Alyson
Alyson

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Bonjour Adrian,

Merci pour votre accueil téléphonique et toutes les informations que vous avez pu me communiquer. S'il y a quoi que ce soit comme nouvelle information, n'hésitez pas à me les remonter ici-même.

En attendant, je conserve votre dossier pour analyse et vous tiendrai au courant au fur et à mesure des investigations.

Bonne fin de journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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ADRIAN
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Bonjour,
Apres consultation d'une nouvelle personne qui a essayé de me contacter mais qui est tombé sur quelqu'un d'autre je vous confirme que peu importe l'opérateur, la marque de téléphone et l'OS du téléphone. Toutes passent par leur contact et ne saisissent pas mon numero.
Bonne soirée.

Alyson
Alyson

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Bonjour Adrian,

Merci de votre retour et de ces nouvelles informations.

Vous m'avez dit que depuis votre iPhone 6 (celui de votre seconde ligne) le dysfonctionnement était également présent. Pouvez-vous faire le test de supprimer la fiche contact et d'en créer une nouvelle avec votre numéro et me dire si le souci est le même ensuite svp ?

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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ADRIAN
ADRIAN

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Bonjour,
Le problème est le même quel que soit l'opérateur ou le modèle de téléphone.
De plus la personne qui répond est à priori toujours la même.
Merci d'avance pour votre retour, car cela devient gênant.

Alyson
Alyson

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Bonjour,

Je vais avoir besoin de vous faire recontacter par le service technique pour approfondir les recherches. Pouvez-vous m'indiquer un créneau de joignabilité sur aujourd'hui, demain et lundi svp ? Il faudra que vous soyez joignable sur un autre numéro que celui impacté afin de pouvoir faire des manipulations sur le mobile, pourrons-nous vous recontacter sur le numéro de fixe ou sur le second numéro (celui avec l'iphone 6) ?

Merci d'avance,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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