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Ma facture

Facturation 3 euros sans réception de mail ni SMS

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet des 3 euros
supplémentaires sur la facture ??? D ou cela
provient????
Je nai pas fait de changement d'abonnement, je nais pas
utilisé de service supplémentaire??? Je n'ai rien demandé. .
Je vous remercie pour votre réponse rapide et surtout
que mon prélèvement soit de 15.99 euros et non de
18.99 euros.
Bien cordialement

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

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Damien
Damien F.

Damien

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Bonjour Catherine,

Suite à notre conversation téléphonique et comme nous vous l'avons déjà indiqué le 20/07 via ce fil de discussion, votre offre Bbox a évoluée. Un email vous a été adressé le 30/04 à ce sujet.
Il n'y aura pas de remboursement.

Cordialement.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Il y a eu un enrichissement au niveau de votre offre : soit vous êtes passé sur un forfait illimité pour vos appels, soit vous avez plus de data pour surfer sur internet, soit vous avez gagné les appels en illimité vers les mobiles depuis votre fixe. Si vous souhaitez profiter de cet enrichissement, aucune démarche à effectuer en plus. Vous pouvez aussi tester l’offre pendant 4 mois. Si vous préférez renoncer à l’enrichissement, refusez-le depuis le mail reçu.

Cdt

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

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Bonjour,
Je refuse cette offre .je vous remercie de garder mon offre a 15.99 euros.
Bonne journée

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

Niveau
4
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Si vous préférez renoncer à l’enrichissement, refusez-le depuis le mail reçu.

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

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0
48 / 100
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Bonjour,

J'aimerai quand même avoi une réponse m'informant
que lon va me rembourser mes 3 euros et surtout me
remettre mon forfait a 15,99...
Je nai jamais vu ça.
J'attends votre réponse svp..
Bonne journée.
Bien cordialement

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Bonjour Catherine,

Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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EMILIE G.
EMILIE G.

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Bonjour,

J'ai tenté de vous contacter, sans succès.

Merci d'indiquer un créneau de disponibilité de 2 heures afin d'être contacté.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

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Bonjour, impossible de répondre par mail et quand vous appelez je décroche personne au bout du fil....
Je vous donne des créneaux horaires mais rien n'y fait...
Au secours....
Appelez moi sur mon portable svp

Damien
Damien F.

Damien

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Bonjour Catherine,

Suite à notre conversation téléphonique et comme nous vous l'avons déjà indiqué le 20/07 via ce fil de discussion, votre offre Bbox a évoluée. Un email vous a été adressé le 30/04 à ce sujet.
Il n'y aura pas de remboursement.

Cordialement.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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