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Ma facture

mon forfait 4,99 euros à vie ma facture 29,32 euros Pouvez-vous prendre en charge ma réclamation ? merci

mon forfait est de 4,99 euros à vie. Je me retrouve avec une facture de 29,32 euros sans aucun dépassement de ma part bien sûr, est-ce normal ? erreur déjà arrivée merci d'en tenir compte

ABDELHAKIM
ABDELHAKIM

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Réponses

Cédric H.
CEDRIC

Cédric H.

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Bonsoir Abdelhakim,

Qu'indique le détail de votre facture par rapport à ces 29,32 € ?
Il devrait bien avoir une précision ou quelque chose.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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non je vois rien sur cette facture

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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aucun depassement de consommation.

ABDELHAKIM
ABDELHAKIM

ABDELHAKIM

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et pourtant ma facture du 06 juillet 2019 si vous y accédiez , elle indique bien 29,32 euros (abonnements, forfaits et options rien de plus..) je n'ai pourtant rien souscrit de plus que ce que j'avais initialement dans mon forfait basique.Enfin, dommage que je ne puisse pas vous l'envoyer en pièce jointe sinon je vous aurai fait un screen.Et plus de trois mois pour une réponse même , même si je vois qu'il y a eu un courrier le 12 juillet (QUE JE VIENS DE DÉCOUVRIR) à mon avis c'est un peu long. Essayez de revoir svp. Merci