Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Résiliation Bouquet OCS et Régulation Facturation?

Le 06/07/2017
Bonjour,
Avant de décrire mon cas personnel, je constate en lisant l’expérience des autres que les forfaits OCS à 1€ suscitent beaucoup de contestations.
En ce qui me concerne, ma facture du 09 juin 2019 s’élève à 35,39€.
Dans le détail, elle comporte bien la remise sur abonnement (-10€) et le montant du bouquet OCS du 09/06 au 08/07/2019 (+12€).
J’avais pourtant résilié cet abonnement pour le 09/06 dès le début de l’abonnement à 1€ du mois précédent.
Quand j’ai constaté que je continuais à avoir accès au bouquet OCS, et bien que l’utilisant très peu, je n’ai pas contesté la facture mais j’ai résilié pour le 09/07/2019.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi j’ai reçu depuis une facture (du 26/06/2019) d’un montant de 11,21€ portant la mention : Régularisation facturation bouquet TV OCS puisque 12€ ont été prélevés sur la facture du 09 juin.
Références factures ; annexe de 11775750580619 et FFAC0001134548.
J’espère avoir des éclaircissements à ce sujet. Merci d’avance.O.P

ODETTE P.
ODETTE P.

ODETTE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Aucune réponse