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Pourquoi mon téléphone fixe sonne occupé ? Alors qu'il est bien relié à la box et le voyant est allumé

Pourquoi mon téléphone fixe sonne occupé ? Alors qu'il est bien relié à la box et le voyant est allumé

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Réponses

JEROME
JEROME

JEROME

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Bonjour,

Avez-vous résolu votre problème de téléphone car je rencontre le même problème ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

JEROME
JEROME

JEROME

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Bonjour,

Un ticket incident est ouvert depuis une semaine.

Problème toujours pas résolu

Daniella
Daniella

Daniella

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Equipe

Bonjour,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux 2 questions puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
Il faudra penser à appeler d'une autre ligne que celle impactée. Daniella, conseillère Bouygues Telecom

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