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Vente forcée souscription abusive à une option musique 10€/mois sans mon avis et à mon insus

Je reçois un mail de Bouygues, m'informant que j'ai souscrit à une option musique 10€/ mois avec tacite reconduction, cela sentait l'arnaque et la vente forcée, chose que je n'ai jamais demandé pas moyens de le résilier et d'en échapper car ne figure pas sur mes options que je ne peux ni gérer ni modifier il n’était pas visible à la fin en chat en ligne le conseiller a pu m'en débarrasser et me dit que je peux bloquer tout cela depuis mon compte, car lui il a un problème de logiciel et ne pouvant pas le faire, et moi impossible de le faire ça ne figure nulle part, je ne peut rien bloquer je risque de me retrouver avec une offre débile, coutant plus cher que ma box,
Je préviens QFC et j'attends leur réponse
Bien cordialement
Fethi

FETHI C.
FETHI C.

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