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Mon offre

débloquer les appels vers les numéros spéciaux

Bonjour,
J'ai le forfait Sensation 70GO à 45.99 €. Je souhaite appeler un numéro commençant par 0899xxxxxx (numéro spécial) mais "mon offre ne me le permet".
Je souhaiterais donc débloquer cette option quitte à faire des hors forfaits
Merci

FABIEN P.
FABIEN P.

FABIEN P.

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Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Vous aviez peut-être activé le seuil de blocage.?
Voici comment y accéder

Espace client, sous votre nom
Votre ligne mobile,
tableau de bord - ma consommation
dépassement de forfait , vous cliquez sur
voir le détail .

En bas de la page vous avez
maîtriser vos dépenses
Gérer mes abonnements
voir l'historique

En cliquant sur maîtriser mes dépenses vous définissez à nouveau votre seuil.

Si vous n'arrivez pas à émettre votre appel, je vous invite à contacter le service client ou 1064 depuis une ligne fixe ou au 614 depuis votre mobile.

Cordialement