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Réseau mobile

Annulation portabilité de Free vers Bouygues

Bonsoir,

J'ai voulu souscrire à un abonnement mobile (celui à 0€ avec la box Bouygues), j'ai donc fait une demande de portabilité en rentrant le RIO et mon numéro de téléphone.
Mon paiement a été refusé au moment de payer la carte SIM à 5€.
En voulant réessayer j'ai maintenant un message m'informant qu'une "portabilité est déjà en cours pour cette ligne", ce qui fait sens puisque je venais de la faire.

Mais je ne peux pas obtenir la nouvelle carte SIM car je n'ai pas pu payer.

Dois-je annuler ma portabilité ? Ou dois-je acheter une SIM avec un nouveau numéro et ensuite faire le transfert vers mon ancienne ligne ?

Merci d'avance pour votre aide !

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

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