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Services mobiles et applications

comment ARRETER le prélèvement pour "vos services fournis par des tiers"?

depuis février 2019 nous payons "vos services fournis par un tiers" alors que nous n'utilisons aucun autre service que le forfait à 4.99eur

DELPHINE R.
DELPHINE R.

DELPHINE R.

Niveau
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Réponses

Bonjour

Les services fournis par des tiers correspondent à des numéros spéciaux surtaxés ou au téléchargement (sonnerie, de fond d'écran,etc)
Vous avez le détail de ces numéros sur la dernière page de votre facture.

Vous pouvez ensuite" retrouver les coordonnées de ces éditeurs (SMS+, Internet+) par nom ou par numéro sur le site
 infoconso-multimedia.fr.
et condultez
** Consultez les tarifs des services rendus par les numér os spéciaux sur le site infosva.org."

Pour annuler
Espace client, sous votre nom,vous choisissez votre ligne mobile,
tableau de bord
ma consommation
dépassement de forfait , vous cliquez sur
voir le détail .

En bas de la page vous avez
maîtriser vos dépenses
Gérer mes abonnements
voir l'historique

En cliquant sur maîtriser mes dépenses vous pouvez définir un seuil d'achat entre 0 et 270 €

En cliquant sur gérer mes abonnements vous avez accès à vos abonnements en cours

En cliquant sur historique vous avez la période de consommation concernée ainsi que les éléments achetés.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces appels ou achats, je vous invite à téléphoner au Service Clients afin de faire le point avec eux.

Cordialement