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Bbox

Débit faible fibre ?

Bonjour,
J'ai un débit très très faible en téléchargement Steam Au mieux 7Mo/s alors que je suis censé avoir la box ultym 1Go/s ?!)

Lors d'un test débit, je peux au grand maximum monter à 40Mo/s mais on reste trèèèèèès loin des 1Go/s pour les quels je paie.

Je trouve cela inadmissible de me faire payer une soit disant offre à 1Go/s pour ne profiter de même pas 1/10 de sa puissance.

Bonne journée, j'espère avoir une réponse.

MARC G.
MARC G.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom