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Services mobiles et applications

Impossible de modifier son mail de contact/identifiant/facturation

Bonjour,

Je suis abonné à plusieurs forfaits mobile avec une adresse alpha@hello.fr, celle-ci est mon identifiant. J'ai voulu associer une autre adresse mail à un forfait spécifique avec une autre adresse bravo@hello.fr. Cependant, en faisant cette manipulation, cela a affecté tous les autres forfaits, je reçois donc tous les mails via l'adresse bravo@hello.fr. J'ai essayé de remettre l'adresse adresse alpha@hello.fr en tant qu'adresse mail de contact (via mes infos, modifier mon identifiant), cependant celle-ci est invalide pour la modification. Je peux me connecter avec ces deux adresses, mais je souhaiterai en supprimer une pour avoir l'ensemble de mes forfaits sur une seul adresse mail (un seul identifiant).

ROSEMONDE B.
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Laurie M.
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Bonjour Rosemonde,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour , l'adresse de messagerie officielle de Bouygues , c'est celle qui vous a été communiquée lors de votre souscription "prénom-nom@bbox.fr et son mot de passe à créer . Il faut configurer votre espace client sur votre ordinateur , où vous aurez la visibilité de vos abonnements , et vos factures , suivi-conso etc ...

Laurie M.
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Bonjour Rosemonde,

Je suis là pour vous venir en aide.
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Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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CORINNE P.
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Bonjour Rosemonde,

Des données confidentielles me sont nécessaires, nous passons en privé.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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