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Réseau mobile

Aucun service OK et ma facture en tiendra t elle compte ?

Plus de service depuis 06h30 ce matin ????? pourrais-t-on avoir un retour de la part de vos services ?

SOPHIE G.
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Réponses

Juliette A.
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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

SOPHIE G.
SOPHIE G.

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2G - 3G - 4G Dégradés....... mais aucune notification de Bouygues sur l'heure de retour à la normale ? Aucune utilisation possible de mon téléphone étant donné qu'il n'y a pas de Wifi ici..... donc......

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Je suis navrée de cet incident.
Depuis ce matin, avez-vous redémarré votre mobile ?
Les services sont-ils à nouveau fonctionnels ?
Tenez-nous informés,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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