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problème de connexion au jeux blizzard

bonjour,

après plusieurs appelles concernant ce problème je reviens vers vous afin d’essayer de régler se souci.
voila je n'arrive pas a me connecter aux jeux que propose la plateforme blizzard (wow, overwatch)

j'ai fait le tour des forums et j'ai constaté que beaucoup de personne rencontrais le même problème que moi mais n'ont pas reçu de solution. je crée donc se poste afin de a mon tour trouvé une solution

pour info lors du premier démarrage de mon pc je lance le jeux il met un temps inhabituel a se lancer puis une fois qu'il est lancer impossible de se connecter,
je redémarre le pc et je relance le jeu et la sa fonctionne impeccable.
je me renseigne au prés du support technique du jeux et après plusieurs recherche ils constate que le problème vient de mon FAI je contacte donc le service client qui m'indique que tous est impeccable qu'il ne constate aucun soucis...
je vous indique donc un rapport de ma connexion vers les serveur de jeux qui indique qu'il y a bien un souci.

Pouvez vous m'aider a solutionner mon problème ? merci.
TRACEROUTE:
traceroute to 176.188.195.65 (176.188.195.65), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.325 ms 0.315 ms 0.313 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.529 ms 0.580 ms 0.652 ms
3 Blizzard Blizzard 1.326 ms 1.389 ms 1.827 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.014 ms 1.063 ms 1.313 ms
5 137.221.77.72 (137.221.77.72) 1.027 ms 1.028 ms 1.029 ms
6 137.221.77.34 (137.221.77.34) 0.995 ms 1.244 ms 1.212 ms
7 equinix-paris.as5410.net (195.42.144.217) 1.173 ms 1.297 ms 1.511 ms
8 be36.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.122) 10.283 ms 10.285 ms 10.282 ms
9 be5.cbr01-poi.net.bbox.fr (212.194.171.136) 14.742 ms 14.745 ms 14.740 ms
10 la71.bsr02-nts.net.bbox.fr (212.194.171.177) 9.302 ms 8.857 ms 8.822 ms
11 la10.bsr01-nts.net.bbox.fr (212.194.171.42) 8.407 ms 8.576 ms 8.552 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/07/2019 18:52:53 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 176.188.195.65 (176.188.195.65), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.362 ms 0.353 ms 0.350 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 1.571 ms 1.570 ms 1.570 ms
3 Blizzard Blizzard 1.522 ms 1.543 ms 1.545 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 1.556 ms 1.554 ms 1.554 ms
5 137.221.78.72 (137.221.78.72) 10.025 ms 10.036 ms 10.038 ms
6 137.221.65.92 (137.221.65.92) 9.919 ms 10.171 ms 10.172 ms
7 137.221.77.34 (137.221.77.34) 10.170 ms 10.172 ms 10.598 ms
8 equinix-paris.as5410.net (195.42.144.217) 10.167 ms 14.289 ms 14.432 ms
9 be36.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.122) 18.459 ms 17.805 ms 17.791 ms
10 be5.cbr01-poi.net.bbox.fr (212.194.171.136) 18.849 ms 17.654 ms 24.783 ms
11 la71.bsr02-nts.net.bbox.fr (212.194.171.177) 17.352 ms 17.214 ms 17.185 ms
12 la10.bsr01-nts.net.bbox.fr (212.194.171.42) 17.301 ms 17.416 ms 17.423 ms
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/07/2019 18:52:53 UTC
--------------------

PING:
PING 176.188.195.65 (176.188.195.65) 56(84) bytes of data.

--- 176.188.195.65 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3001ms

02/07/2019 18:52:53 UTC
--------------------

PING:
PING 176.188.195.65 (176.188.195.65) 56(84) bytes of data.

--- 176.188.195.65 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

02/07/2019 18:52:53 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Jul 2 18:52:53 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.2 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.4 0.5 0.4 0.5 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.3 1.2 1.5 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 1.0 7.1 1.0 50.9 15.8
5.|-- 137.221.78.72 0.0% 10 9.8 15.9 9.7 63.3 16.8
6.|-- 137.221.65.92 0.0% 10 9.8 11.4 9.7 25.6 5.0
7.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 10.0 14.4 9.9 36.0 9.3
8.|-- equinix-paris.as5410.net 0.0% 10 9.9 10.0 9.9 11.0 0.0
9.|-- be36.cbr01-ntr.net.bbox.fr 0.0% 10 17.8 18.7 17.8 19.3 0.3
10.|-- be5.cbr01-poi.net.bbox.fr 0.0% 10 23.2 21.5 18.6 24.8 2.3
11.|-- la71.bsr02-nts.net.bbox.fr 0.0% 10 17.2 17.4 17.2 17.9 0.0
12.|-- la10.bsr01-nts.net.bbox.fr 0.0% 10 17.5 17.3 17.2 17.5 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/07/2019 18:52:53 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Jul 2 18:52:53 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 1.2 0.3 6.5 1.9
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 3.8 1.6 0.5 4.2 1.2
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.4 0.9 2.8 0.5
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 1.1 1.5 1.0 4.3 0.8
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 0.8 5.2 0.8 39.4 12.0
6.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 1.3 14.9 0.9 76.5 26.9
7.|-- equinix-paris.as5410.net 0.0% 10 1.1 4.0 1.0 19.0 6.2
8.|-- be36.cbr01-ntr.net.bbox.fr 0.0% 10 10.6 10.7 9.6 15.4 1.6
9.|-- be5.cbr01-poi.net.bbox.fr 0.0% 10 13.3 14.3 9.7 22.3 4.2
10.|-- la71.bsr02-nts.net.bbox.fr 0.0% 10 13.6 10.7 8.4 20.6 3.9
11.|-- la10.bsr01-nts.net.bbox.fr 0.0% 10 11.4 8.8 8.3 11.4 0.9
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/07/2019 18:52:53 UTC
--------------------

HASSEN D.
HASSEN D.

HASSEN D.

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Réponses

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HASSEN D.

HASSEN D.

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voici un MTR détaillé avec les différentes adresse pour les serveur blizzard si sa peut aider:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| bbox.lan - 0 | 34 | 34 | 1 | 2 | 9 | 1 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| la10.bsr02-nts.net.bbox.fr - 0 | 34 | 34 | 6 | 7 | 15 | 7 |
| be71.cbr01-poi.net.bbox.fr - 0 | 34 | 34 | 14 | 18 | 24 | 14 |
| be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr - 0 | 34 | 34 | 15 | 16 | 24 | 15 |
| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| blizzard.par.franceix.net - 0 | 34 | 34 | 14 | 18 | 51 | 14 |
| ae1-br02-eqpa4.as57976.net - 0 | 34 | 34 | 23 | 32 | 125 | 58 |
| et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net - 0 | 34 | 34 | 23 | 26 | 70 | 23 |
| et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976.net - 0 | 34 | 34 | 23 | 27 | 56 | 24 |
| 185.60.112.157 - 0 | 34 | 34 | 23 | 24 | 30 | 24 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| bbox.lan - 0 | 22 | 22 | 1 | 2 | 4 | 1 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| la10.bsr02-nts.net.bbox.fr - 0 | 22 | 22 | 6 | 7 | 9 | 7 |
| be71.cbr01-poi.net.bbox.fr - 0 | 22 | 22 | 14 | 20 | 100 | 15 |
| be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr - 0 | 22 | 22 | 15 | 20 | 96 | 16 |
| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| blizzard.par.franceix.net - 0 | 22 | 22 | 15 | 20 | 62 | 15 |
| ae1-br02-eqpa4.as57976.net - 0 | 22 | 22 | 23 | 31 | 101 | 23 |
| et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net - 0 | 22 | 22 | 22 | 35 | 122 | 32 |
| et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net - 0 | 22 | 22 | 23 | 29 | 101 | 24 |
| 137.221.66.45 - 0 | 22 | 22 | 23 | 28 | 102 | 24 |
| 185.60.112.158 - 0 | 22 | 22 | 23 | 28 | 101 | 24 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| bbox.lan - 0 | 25 | 25 | 1 | 1 | 7 | 1 |
| No response from host - 100 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| la10.bsr02-nts.net.bbox.fr - 0 | 25 | 25 | 7 | 7 | 12 | 7 |
| be71.cbr01-poi.net.bbox.fr - 0 | 25 | 25 | 14 | 18 | 28 | 16 |
| be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr - 0 | 25 | 25 | 14 | 16 | 29 | 15 |
| No response from host - 100 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| blizzard.par.franceix.net - 0 | 25 | 25 | 15 | 18 | 57 | 16 |
| ae1-br02-eqpa4.as57976.net - 0 | 25 | 25 | 14 | 17 | 32 | 15 |
| be2-pe01-eqpa4.as57976.net - 0 | 25 | 25 | 15 | 16 | 27 | 16 |
| 185.60.114.159 - 0 | 25 | 25 | 14 | 16 | 29 | 16 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

Musicoli
OLIVIER L.

Musicoli

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J'ai le mème problème que vous depuis mardi 2 juillet.
Suite aux orages de lundi, je ne peux plus accéder à la plateforme de Blizzard, via mon PC et Netflix ne fonctionne plus sur min Ipad.
Alors que d'autres sites fonctionnent correctement.
J'ai testé de me connecter via une autre ligne, et là tout fonctionne.

Avez-vous trouvé une solution à ce problème?

HASSEN D.
HASSEN D.

HASSEN D.

Niveau
0
33 / 100
points

non pas de solution, j'ai ce problème depuis que j'ai souscrit chez Bouygues il y a environ 2 ans

HASSEN D.
HASSEN D.

HASSEN D.

Niveau
0
33 / 100
points

toujours pas de solution

Gwenael B.
Gwenael B.

Gwenael B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Hassen,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Une escalade auprès d'une cellule experte a été effectuée lors de votre appel auprès du service client. Elle vous rappellera d'ici 48H maximum afin de faire le point.

Bonne fin de journée

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