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Bbox

Bbox 4K - connexion casque bluetooth impossible ?

J'ai le forfait Bbox Ultym avec la bbox 4K
Lorsque j'essaie de connecter un casque bluetooh (JBL ou Bose), la box ne détecte pas les casques donc impossible de tenter un appairage.
Est-ce un problème connu sur cette box ?
Y-a-t-il une manipulation à faire ?
Merci d'avance

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Réponses

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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Bonjour j’ai le même e problème avec mon casque Bose QC35 II je ne sais pas quoi fais pour résoudre le problème.

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Equipe

Bonjour,

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez vous nous donner le n° de série de votre box (15 chiffres sur l'étiquette) et votre code postal svp ?

Cordialement
Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom
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LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Meme probleme. Apres la barre de son optique qui ne marche plus apres mise a jour....impossible de connecter casque Bluetooth

Avez vous une parade ?

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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pas de son bluetooth depuis la derniere mise a jour:
reset usine et changement de bbox

Bonjour Michel,

Je suis navrée pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox

En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements pour prise en charge de votre demande.

Bonne journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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LILIAN
LILIAN

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Bonsoir, j'ai presque le même soucis avec le decodeur bbox 4k
J'ai un casque bluetooth sony, le decodeur trouve bien mon casque, et bien que mon casque me dise bluetooh connected, le son reste sur la tv et ne passe pas dans le casque.
Pourtant quand je fais la même chose avec ma mibox android tv cela marche nickel.
Avez vous eu une solution ?