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Bbox

Pourquoi je ne peux pas garder mon offre bbox lors de mon déménagement ?

Je lance la procédure de changement d'adresse pour ma box mais lorsque je valide ma nouvelle adresse j'ai le choix entre seulement 2 offres bbox ultym et bbox must (beaucoup plus cher que la mienne et mieux que la mienne si je comprends bien) et pas la mienne. Comment faire pour garder ma box avec mon abonnement ?

LILIAN B.
LILIAN B.

LILIAN B.

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Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Pourtant sur la fiche technique de Bouygues il est précisé
"Selon l éligibilité de votre futur logement vous pourrez conserver votre offre Bbox actuelle ainsi que l'ensemble de vos services*
Dans ce cas, vous pourrez conserver vos équipements actuels (Bbox, décodeur..)
---------

  • Sous réserve d’éligibilité et pour une offre Bbox souscrite à partir du 11/04/2016.

Je vous laisse le lien ci-dessous et vous invite à téléphoner au Service Clients pour faire le point avec eux, à moins qu'un conseiller Bouygues clientèle ne vous vienne en aide sur ce forum.

Rubrique
Mes équipements Bbox seront-ils changés?

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement

LILIAN B.
LILIAN B.

LILIAN B.

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Bonsoir,
J'ai donc uniquement 2 offres de disponibles ? Si mon engagement se finit en septembre aurais-je des coûts supplémentaires en changeant d'abonnement ?

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Je laisse le soin à un conseiller clientèle Bouygues de répondre à votre question, je ne voudrais pas vous induire en erreur.
À défaut, contacter le service client.

Cordialement