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Bbox

Pourquoi ai-je des frais de résiliation pour une Bbox B&you?

Bonjour, J'ai résilié ma ligne Bbox B&you et on m'a prélevé 40,47€ de frais de résiliation le 06/06/2019. Or le service client m'avait dit que les frais seraient remboursés. Je n'étais pas engagé. En plus je ne suis pas allée chez un concurrent car c'était à cause d'un déménagement et qu'avec mon conjoint on a souscrit toujours chez Bouygues une ligne Bbox fibre (au nom de mon conjoint). Serais-je bien remboursé de ces frais.
J'ai essayé de recontacter le service client mais impossible, on ne reconnaît pas mon numéro de portable de contact !
Merci de votre réponse

JESSY G.
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Bonjour Jessy,

Les anciennes offres "box b&you" n'étaient pas en système de location, il n'y a donc pas de prime de restitution contrairement aux offres plus récentes.
Donc pas de remboursement après résiliation.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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damien G.
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Donc pas de remboursement après résiliation.

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