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Quel service contacter pour me fournir une attestation de renouvellement de carte SIM ?

Bonjour,

Suite à un vol de mon téléphone en date du 09/06/2019 je suis allé acheter une nouvelle carte SIM en magasin. Etant assuré mon assureur me demande une attestation de ce renouvellement, or le magasin ne peut me fournir ce document d'après le conseiller qui m'a reçu. Cela fais maintenant deux jour que je suis balancé de service en service et de tchat en tchat mais personne n'a l'air compétent pour répondre à mon problème qui me semble pourtant logiquement dans vos cordes ! J'ai le dépôt de plainte et les différents documents nécessaires il me maque juste un interlocuteur compétent. Je trouve ça aberrant pour une grande enseigne comme vous, j'attends donc un retour positif de votre part.

Cordialement

JOEL G.
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Laurie M.
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Equipe

Bonjour Joel,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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