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Gestion ensemble des contrats?

Bonjour,
Il y a quelques jours, nous avons fait modifier le nom du titulaire de notre compte BBOX avec l'ensemble de nos lignes mobiles :

  • Frédéric : 07 68 62 42 ...
  • Frédéric : 06 67 11 92 ...
  • Virginie : 06 22 41 68 ...
  • Nathan : 07 68 86 74 ...
  • Camille : 07 64 30 31 ...
  • BBOX : 09 83 98 41 ...

En somme, ma femme était titulaire, et on a décidé de changer avec mon nom...
Aujourd'hui, il m'est impossible de retrouver l'ensemble de mes contrats, que ce soit sur mon appli mobile ou sur le site, pour pouvoir les gérer. Ce qui était pourtant le cas quand le titulaire était ma femme...
Pourtant la problématique semblait simple : pouvoir continuer à gérer l'ensemble de nos contrats juste en changeant le nom du titulaire...

Par conséquent, je vous demanderais de bien vouloir me contacter le plus vite possible pour savoir comment cela se fait, et comment je vais enfin pouvoir gérer sereinement mes lignes...

Dans l'attente de vos retours.

Cdt.

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Réponses

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

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Equipe

Bonjour ,

Suite à ce transfert de propriété , avez vous refait un parcours sur votre espace client , de "Mot de asse oublié " ou " 1 ère visite , inscrivez vous " ? Si ce n'est pas le cas , je vous invite à le faire pour générer un code et avoir une personnalisation de l'espace client avec vous en tant que titulaire .

Dites moi si ce parcours a fonctionné .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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