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Ma facture

pourquoi ma facture passe de 15,99 à 35,67 euros? et pourquoi demander 300 euros si on souhaite changer d'offre?

j'ai un forfait sensation 1Go avec réduction de 10 euros pendant un an+ 3 euros pour l'équipement, je payais 15,99 euros chaque mois, maintenant on me demande 35,67 euros, j'ai compris que ma réduction était terminée par contre pourquoi me prélever 10 euros supplémentaires?? Le montant de l'offre ou du forfait ne me satisfaisant pas, j'essaie d'en changer, on me dit que des frais de 300 euros me seront appliqués! Pourquoi une telle somme?? c'est exorbitant je souhaite résilier mon compte

FREDERIQUE G.
FREDERIQUE G.

FREDERIQUE G.

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Réponses

MOURAD B.
MOURAD B.

MOURAD B.

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J'ai une facture de 300 € pour frais de migration alors que je ne dois pas payer 300 € vu qu'ils sont uniquement pour les abonnés à partir du mois de mai 2019 j'ai pris mon abonnement en 2018 votre collègue me l'a confirmé comment ça se fait que j'ai une facture de ce prix là je fais opposition de suite et je dépose une plainte si vous me contactez par de suite