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Ma facture

Pourquoi ma facture s'élève à 9,99e au lieu du forfait habituel?

J'ai un forfait de 4,55 e, pourquoi me demande t on 9,99?

ELISABETH M.
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Bonjour,

J'ai tenté de vous joindre sans succès, merci de nous communiquez vos disponibilités dans sur un créneau de 2h afin que l'on puisse vous joindre

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MARIE SUZETTE M.
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AURORE A.
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Je suis dans la même situation mon forfait est passée de 7,99 à 10,99 euros en avril sans que je demande rien, et je n'ai rien de plus, je n'ai pas demandé la fibre non plus.
Je trouve ça complément illégal !

Bonjour,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre que vous pouvez refuser depuis votre interface de gestion ( et c'est légal).

Le remboursement sera visible sur votre prochaine facture.
Vous retrouverez votre « forfait initial » à compter du 24/06/19.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN-BAPTISTE V.
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Bonjour,
Je suis dans la même situation passé de 19,99€ à 22,99€ je n'ai rien demandé et je ne souhaite pas bénéficier de cette offre qui ne me sert à rien, j'espère un remboursement de votre part.
À l'avenir j'aimerais qu'on me laisse décidé de mon offre mobile et surtout pas que l'on me l'impose.
Vous pouvez m'appeler n'importe quand dans la journée.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

JACQUELINE C.
JACQUELINE C.

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pourquoi ma facture de mon mobile s'élève a 9e98 au lieu de
7e 99 sans etre prevenue .