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Ma facture

Pourquoi des appels figurent dans mon forfait et hors forfait ?

Bonjour, sur ma dernière facture apparaît des appels compris dans mon forfait et je les revois facturés en hors forfait.
appel commençant par 33820 et 33825...
Comment cela se fait-il ?

FRANCK B.
FRANCK B.

FRANCK B.

Niveau
0
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points

Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

Niveau
4
5000 / 5000
points

Suggestion : ils apparaissent dans leur forfait pour les premières secondes (pendant l'annonce du tarif, avant le bip), et ensuite en hors forfait.

DANIEL G.
DANIEL G.

DANIEL G.

Niveau
2
910 / 2000
points
Equipe

Suite à notre conversation téléphonique , je tiens à vous remercier par votre accueil et vous souhaite un excellent week-end !

Daniel,

Bouygues Telecom
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