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Ma facture

Ayant souscrit à un abonnement B&YOU 40go à 9,99€/mois pourquoi ma facture est elle de 29,99€ ?

J'ai souscrit à un abonnement B&YOU 40go à 9,99€/mois et ma facture est de 29,99€.
Je cherche donc à justifier ce prix et je me rends compte que la facture inclus des options que je n'ai jamais prise et que je ne détiens absolument pas sur mon compte

ALEXANDRE L.
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Réponses

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je suis là pour vous renseigner. Votre facture est de 29,99€ car vous avez été facturé de 10 euros suite au rejet du prélèvement du mois dernier. Vous avez également dépassé vos 40Go de 1000Mo ce qui représente 10 € supplémentaires
Le hors forfait est donc lié au dépassement internet et au frais de rejet de prélèvement

Je reste à votre disposition si besoin

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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