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Ma facture

Forfait enrichis facturé

Bonjour, après l' enrcissement de 20 go en plus sur mon forfait au mois de mai et son refus on m' indiquait être rembourser le mois de juin de la facturation de 7 euros 99 hors je m' aperçois mois de juin que le remboursement de ces 3 euros facturé à mon insu n' à pas été ni déduit de mon forfait facturé ni remboursé merci de faire le nécessaire.

CYRIL G.
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Réponses

CYRIL G.
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Votre refus d'enrichissement sur la ligne 07********a bien été pris en compte. A compter du 16/06/2019, vous retrouverez votre offre "Série limitée B&YOU 20Go". Le remboursement de 3.0 euros sera visible sur votre prochaine facture.

Sophie C.
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Equipe

Bonjour Cyril,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vous confirme que le remboursement aura lieu sur la facture de Juillet.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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CYRIL G.
CYRIL G.

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Bonjour Sophie,
Merci de votre implication et de votre suivi.
J'attends de voir ma facture du mois de juillet et vous remercie de votre retour.
Cyril