Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Pourquoi ai-je une facture de 49 euros après résiliation pour départ à l'étranger ?

J'ai résilié ma Bbox car j'ai déménagé à l'étranger.
J'ai envoyé une preuve de mon départ à l'étranger, et reçu un message de Bouygues me confirmant que je n'aurais pas à régler les frais de résiliation.
Comment se fait-il, dans ces conditions, que Bouygues m'ait prélevé 49 euros ce mois-ci ?
Merci d'avance

JULIE B.
JULIE B.

JULIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Après vérification, et sauf erreur de ma part, je ne constate aucune facturation de frais de résiliation.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................