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Réseau mobile

Comment passer d’une carte prépayée à un forfait B&You en conservant mon numéro ?

J'ai une carte Bouygues prépayée, je souhaite opter pour un forfait B&You en conservant mon numéro de téléphone ; le site indique qu'il faut se rendre dans une boutique Bouygues. En boutique, on me certifie que je dois le faire sur Internet car "on ne peut pas le faire en boutique" !!! Quelle est la solution à ce problème kafkaïen ?

ISABELLE A.
ISABELLE A.

ISABELLE A.

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Réponses

Ltd1409/ Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/ Daniel

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Bonjour

Les forfaits B&You sont destinés à l'ouverture d'une nouvelle ligne, donc nouveau numéro. Il n'est pas possible de porter un numéro.
Cdlt

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Equipe

Bonjour,
Vous avez la possibilité de porter votre numéro de mobile qui provient d'un opérateur autre que Bouygues Telecom.
Il vous suffit de vous munir de votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
Je vois que vous n’avez pas de ligne box chez nous. Qu'est ce qui pourrait vous convaincre de nous rejoindre ?
Vous souhaitant une excellente journée.
Nathalie, Bouygues Telecom
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Bruno D.
Bruno D.

Bruno D.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vais vous renseigner avec plaisir.

Le changement d'une offre carte prépayée pour un un forfait Bouygues Telecom peut se faire uniquement en boutique comme indiqué sur l'Assistance:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Vous pourrez demander à basculer sur une offre B&YOU de notre catalogue standard dont les offres sont disponibles ici:
https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/sans-enga...

Si vous souhaitez basculer sur une offre spéciale, celle-ci ne sera effectivement pas disponible en boutique car elles sont réservées uniquement dans le cadre de la souscription à une nouvelle ligne.

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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