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Ma facture

appel au 614 pour changer le nom de facture, fourni certificat décès, mais le nom supprimé remplacer par son prénom?

appel au 614 pour changer le prénom de facturation suite décès de mon père, c'est ma mère qui utilise le téléphone ***********: fourniture du certificat décès par courriel mais erreur du service qui remplace le nom de mon père par son prénom, alors qu'il fallait mettre le prénom de ma mère à la place de celui de mon père. j'ai rappelé le 614: "on va changer..." mais rien n'arrive
que faire

HELENE A.
HELENE A.

HELENE A.

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Réponses

Bonjour Hélène,

Navrée de cet incident. Je vous présente toutes mes condoléances. Je vous invite à m'envoyer un message privé afin que je puisse faire le nécessaire sur la ligne.

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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