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Comment restituer en magasin son équipement ?

Je n'ai pas reçu de bordereau de retour de mes équipements (alors que j'aurais du le recevoir dans les 72h après résiliation effective). Les relais colis ne me sont pas pratique et je préfèrerais restituer mes équipement directement en boutique.

QUENTIN D.
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Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Il semblerait que le problème, relatif à l'édition des bordereaux sur l'espace client ,ne soit toujours pas résolu a ce jour

Je vous invite à téléphoner au service client 614 afin de demander le code de restitution pour pouvoir déposer votre équipement en boutique. Ce code vous sera transmis par SMS ou par mail

Un conseiller Bouygues clientèle peut aussi intervenir sur ce forum pour vous le fournir en privé.

Cordialement

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Autres réponses

Joëlle
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Bonjour

Il semblerait que le problème, relatif à l'édition des bordereaux sur l'espace client ,ne soit toujours pas résolu a ce jour

Je vous invite à téléphoner au service client 614 afin de demander le code de restitution pour pouvoir déposer votre équipement en boutique. Ce code vous sera transmis par SMS ou par mail

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Cordialement

QUENTIN D.
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Merci beaucoup ! Je viens d'appeler et j'ai eu mon code.

MARCEL C.
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bordereau de restitution

Nelly B.
Nelly B.

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Equipe

Bonjour Marcel,

Je viens de vous joindre au 0658******, sans succès. Je vous ai laissé un message vocal.

N’hésitez pas à nous laisser vos créneaux de disponibilités sur les jours à venir pour que nous puissions vous contacter.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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BRUNO A.
BRUNO A.

BRUNO A.

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je n ai pas recu de bordereau pour retour de mes equipement

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Le bordereau de restitution est disponible sur votre Espace Client, rubrique "Mes notifications".

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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