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Ma commande

Carte SIM non reçu de l'offre B&YOU 40Go

Bonjour, j'ai commandé la carte SIM pour l'offre B&YOU 40Go, je devais recevoir celle-ci entre le 07 juin 2019 et le 14 juin 2019, pourtant je ne l'ai toujours pas reçu. Est-ce normal ? Pouvez-vous relancer ma commande ? Merci

CHARLENE R.
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Réponses

VANESSA P.
VANESSA P.

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Equipe

Bonjour Charlene,

Rassurez vous, il se peut qu'il y est un petit décalage de livraison avec le jour férié du lundi 10 juin.
En regardant votre suivi dans votre espace client, rassurez vous les dates sont une estimation, et elle est bien en cours.
En revanche, n'hésitez pas à contacter le suivi de commande au 0981662666 pour plus de précision sur votre commande, si cela peut vous rassurez.

Vanessa, Bouygues Telecom
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PATRICK Q.
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Bonjour

J'ai également commandé une carte SIM le 13 Juin 2019 avec le forfait B&YOU 40GO et je devais la recevoir entre le 14 et 20Juin 2019...Je ne l'ai pas encore reçu..Pouvez vous me tenir informé , s.v.p ?

Cordialement.

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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PATRICK Q.
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Bonjour Michèle

Merci pour votre réponse à ma demande..

Je viens de téléphoner pour faire le point et j'ai bien fait , car ma carte SIM est partie à PARIS !
Donc , j'en recevrai une nouvelle d'ici 4 ou 5 jours.

Cordialement.

PATRICK Q.
PATRICK Q.

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Bonjour

Pour information , j'ai bien reçu ma carte SIM dans les 48h...
Cordialement