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Ma facture

Pourquoi ma facture a était remise à zéro au 14 du mois ?alors que précédemment (depuis 5 ans) c’était le 12?

Pourquoi ma facture a était remise à zéro au 14 du mois alors que précédemment (depuis 5 ans) c’était le 12 . Coût de l'opération , plus de 9 euros en plus sur l'internet car je n'en est pas été informé en amont?

STEPHANE B.
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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre consommation a toujours été remise à zéro le 13 comme l'indique votre espace client et l'édition de vos factures. La consommation va donc bien jusque dans la nuit du 12 au 13.

Il n'y a donc pas eu d'anomalie sur votre facture.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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