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Ma commande

J´ai recu deux cartes sims, alors que selon une commande a été validé?

J´ai commandé une carte sim, mais j´en ai recu deux.
Lorsque je regarde mon espace client, j´ai seulement une seule commande validée.
Sur mon compte Paypal, j´ai bien été débité de deux cartes sims

MANON A.
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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Je prends en charge votre demande.
Lorsque vous souscrivez à un forfait B&You, le paiement ne peut se faire que sur le web, au moment de la commande.
Cela signifie-t-il que vous avez fait un paiement de 20€ ?
A vous lire,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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MANON A.
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Oui, effectivement j'ai eu deux prélèvements
Voulez-vous une preuve ?
Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai eu une seule confirmation de commande par email et son mon espace perso.

Michèle G.
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Equipe

Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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