Pourquoi mon forfait mobile à augmenter sans en avoir préalablement été informé?Réponse impérative
mon forfait a augmenté de 3€ en un mois alors que j'ai un engagement .
merci de m'apporter une rapide réponse avant résiliation
cdt
Réponses
Bonjour. D'après votre dossier, une réponse vous a été apporté. Je vous confirme que le refus d'enrichissement sur votre ligne a bien été pris en compte. A compter du 23/06/2019, vous retrouverez votre offre "Forfait B&YOU 20Go". Le remboursement de 3.0 euros sera visible sur votre prochaine facture.
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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Bonjour, j'ai souscris il y a quelques mois à un forfait pour 6,99 euros par mois, offre ILLIMITEE ET SANS ENGAGEMENT.
Je vois aujourd'hui sur mon compte bancaire que vous avez augmenté le prix de mon forfait. Je n'ai jamais reçu de courrier postal afin de m'en informer. Je refuse cette vente forcée. Le forfait auquel j'ai souscris me convenait et je ne souhaite pas en changer. Je désire impérativement conserver mon abonnement dans sa forme initiale. Sans réponse positive rapidement je serai dans l'obligation de changer d'opérateur .
Merci de me répondre rapidement
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Hors forfait 60€ à l'étranger sans raison ET augmentation de mon forfait de 3€ à mon insu
Bonjour, Malgré plusieurs appels auprès du service client, je n'ai pas de retour de votre part. Je me permets donc de vous contacter par mail. J'ai constaté deux factures...Bonjour, Pour votre information, l'opérateur a le droit d'augmenter ses prix. De plus, il n'y avait pas d'offre à 1,99€ "à vie" et le tarif normal au bout de 12 mois était... -
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Ma facture sur mon forfait Bouygues 5go est passée de 21,90 euro à 25,99 hors je n'ai reçu aucune notification ni aucun courrier pour m'en informer. De plus étant cliente... -
Pourquoi une augmentation de 3 euros, et en plus sans prévenir ?
J'ai constaté avec surprise que mon forfait sensation 500 Mo venait de passer de 9.90 à 12.90 Euros. Je n'ai reçu aucune information ou notification préalable. C'est une 'prise...Bonjour, Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait. Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail...
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