Pourquoi mon forfait mobile à augmenter sans en avoir préalablement été informé?Réponse impérative
mon forfait a augmenté de 3€ en un mois alors que j'ai un engagement .
merci de m'apporter une rapide réponse avant résiliation
cdt
Réponses
Bonjour. D'après votre dossier, une réponse vous a été apporté. Je vous confirme que le refus d'enrichissement sur votre ligne a bien été pris en compte. A compter du 23/06/2019, vous retrouverez votre offre "Forfait B&YOU 20Go". Le remboursement de 3.0 euros sera visible sur votre prochaine facture.
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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Bonjour, j'ai souscris il y a quelques mois à un forfait pour 6,99 euros par mois, offre ILLIMITEE ET SANS ENGAGEMENT.
Je vois aujourd'hui sur mon compte bancaire que vous avez augmenté le prix de mon forfait. Je n'ai jamais reçu de courrier postal afin de m'en informer. Je refuse cette vente forcée. Le forfait auquel j'ai souscris me convenait et je ne souhaite pas en changer. Je désire impérativement conserver mon abonnement dans sa forme initiale. Sans réponse positive rapidement je serai dans l'obligation de changer d'opérateur .
Merci de me répondre rapidement
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Comment se fait il que le prix de mon forfait ait augmenté de 4euro09 sans que j'en ai été préalablement informé ?
Ma facture sur mon forfait Bouygues 5go est passée de 21,90 euro à 25,99 hors je n'ai reçu aucune notification ni aucun courrier pour m'en informer. De plus étant cliente...Bonjour Cette augmentation de 3 € peut correspondre à l"'offre d'enrichissement" de forfait proposée par Bouygues. Vous auriez dû avoir un mail avec un lien vous... -
augmentation de ma facture de 3 euros sans être prévenu
J'ai constaté avec surprise que mon forfait 20 go venait de passer de 4.99 à 7.99 Euros à ce jour Je n'ai reçu aucune information ou notification préalable ni par email ni par...Même constat sur ma facture reçue ce jour. Cette pratique est inacceptable et surtout aucun moyen de revenir à son ancien forfait. Je passe de 4€99 à 7€99 sans aucun préavis... -
Pourquoi une augmentation de 3 euros, et en plus sans prévenir ?
J'ai constaté avec surprise que mon forfait sensation 500 Mo venait de passer de 9.90 à 12.90 Euros. Je n'ai reçu aucune information ou notification préalable. C'est une 'prise...Bonjour, Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait. Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail...
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