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Réseau mobile

Panne de réseau mobile aux Essarts le Roi depuis 6 jours. Quand le réseau sera-t-il rétabli ?

Bonjour
La panne de réseau dure maintenant depuis 6 jours et il est impossible de savoir la nature de la panne ainsi que la date approximative de sa fin.

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

ERIC J.
ERIC J.

ERIC J.

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Moi ça fait une semaine que je n'ai plus de réseau autour de chez moi, et pareil, aucune réponse du service client. Chez Free on peut récupérer la liste des émetteurs en panne au moins...

ERIC J.
ERIC J.

ERIC J.

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Chez moi c'est revenu, mais pas d'info pour la coupure, pas d'info non plus pour le rétablissement...